В соответствии с Указом Президента Кыргызской Республики № 27 от 17.01.01 «О мерах по дальнейшему совершенствованию работы органов исполнительной власти и органов местного самоуправления с заявлениями и жалобами граждан» районные территориальные депутатские группы проводят определенную работу. 

В территориальную депутатскую группу заявления и жалобы поступают по почте или во время приема. 

Прием избирателей депутатами проводится в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы (графики приема избирателей помещены в разделах - ТДГ Ленинского района, ТДГ Первомайского района, ТДГ Октябрьского района, ТДГ Свердловского района). Существует журнальная система приема граждан, где фиксируются фамилия, имя, отчество посетителя, цель визита и результат рассмотрения устной жалобы. 

Письма, заявления и жалобы граждан регистрируются ведущим специалистом отдела местного самоуправления в журнале, передаются руководителю территориальной депутатской группы в день поступления, который дает указание по их исполнению в форме резолюции. 

Чаще жалобы и заявления требуют рассмотрения в различных организациях, структурных подразделениях мэрии г. Бишкек и районных администрациях. В тех случаях, когда для разрешения заявления или жалобы необходимо проведение специальной проверки создаются комиссии с участием депутатов. Жалобы и заявления находятся на контроле у ведущего специалиста до их исполнения. 

Рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан считается законченным, когда разрешены поставленные в них вопросы и об этом сообщено заявителю. В журнале делается отметка об исполнении. 

Исполнитель обязан сообщить гражданам письменной или устной форме о решениях, принятых по письмам, заявлениям и жалобам.